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    溝通,一劑治病的良藥

    2014-12-31作者:程俊文閱讀次數:4253返回

        當第一屢陽光慢慢睜開雙眼,寧靜的清晨開始興奮,街燈準備歇息,樓宇不再沉睡,天空開始彰顯它本來的藍色,讓人多少覺得欣喜,我們走在上班的路上,邁著焦急的步伐,腦海中開始一天的工作計劃:2床今天要做CT,14床要復查血常規……,時不時要看看永不歇息的手表,以配合自己焦急的腳步,因為目的地那頭,她們在等著我們------

     她們就在醫院那頭,陽光偷偷從窗戶跑進來,輕輕撫摸著她們的眼皮,睜開雙眼,病房的天花板、床單、被褥,一成不變,因為依舊是熟悉的白色,她們也許聽到的第一句話是“8床,袖子揭起來抽血、手指拿過來測血糖”, 這時她們開始意識到自己是患者,于是她們開始期盼醫生的到來,因為此刻她們視我們為“天使、良友、希望”,她們渴望健康、快樂和早日康復,而這一切被一句“沒時間、我正忙著呢、完了再說”湮滅了,愉快的心情被偷走了,她們再次躺進懶散的被窩里,而這一天,她的血糖不再那么平穩,不再按你的要求控制飲食,這時我們才意識到“好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,良好的溝通才是治病的良藥。

     我是一名臨床工作只有1年多的醫生,每天的工作和大家一樣,無非就是“交班、查房、開醫囑、寫病例….”,但是工作時間長了,才發現真誠友好的醫患溝通也是每天必開的良藥,由于我們病區多是糖尿病或血液病之類的患者,尤其新發糖尿病或白血病患者,她們對疾病不了解而充滿恐懼和不知所措,對于白血病患者,我們經常被問到“還能活多久?、能治好嗎?、咋得上的?”,面對這樣的問題我們還能說什么?我們不是神仙,我們更了解的只是疾病的規律,這是一個難題,無法說出口的難題,我們無法正面回答,只能真誠細致的與她們多溝通來緩解她們的這種恐懼。

     不管是工作日或是周末,每當步入病區,總能看到患者在樓道或病區等待的眼神,她們會主動迎面而來向我們問好,更會焦急的等在你的辦公桌旁問問化驗的結果,每當我耐心、細致的回答完她們的疑慮,她們總是微笑著說一句“謝謝”,然后轉身而去。每當值班獨自一人在辦公室時,總有患者或家屬悄悄來到我身旁,用不好意思并抱有歉意的語氣問我“能打擾你一下嗎?我想問問3床的病情”,不管是否屬于自己主管的病人,先說句“請坐!”,再開始做一位忠實的聽眾傾聽他們訴說,之后就自己所知道的給予解答,同樣是那個熟悉的微笑像一面鏡子一樣和你對視,他就像“潤滑劑”讓彼此可以安心進入夢鄉,那種善意的微笑中我們看到了信任、理解和堅持,是??!醫患溝通是一種信息傳遞的過程,他是一種互動、互補的開心游戲,是親近別人的媒介,就像一面鏡子,你做出什么樣的表情,他同樣讓你看到現實的自己,醫患溝通其實很簡單,一點微笑的面容,一絲關注的神情,幾句平等的對話,希望真誠的溝通給我們彼此帶來一絲溫暖的陽光,讓我們的冬天不再寒冷。

                                                

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